CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits de bien-être intime proposées sur le site LUNÉA, exclusivement réservées à un public majeur (+18 ans).

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des objets de bien-être intime destinés à un usage personnel.
Les descriptions sont fournies avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal.
Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement certifiés.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention explicite du contenu.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Article 8 – Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

Article 9 – Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage personnel et responsable.
LUNÉA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.